これは革命!!アマゾンのチャット型カスタマーサービス。

先日、日本とアメリカのamazonのアカウントを紐付けしようとして、カスタマーサービスに問い合わせようとしました。

そしたら、問い合わせの方法として、電話、メールに加えてチャットがある

これは新しい!と思い使ってみました。

 

チャットの様子

スクリーンショット 2013-11-15 14.24.59

※掲載許可を頂きました。
こんな感じでやりとり出来ます。

チャットは電話より手軽に、メールより素早く、問い合わせ出来ます。

アマゾンしかチャット型の問い合わせをしている所を見たことがありませんが、素晴らしいサービスだと思うので、他の企業も真似していくだろう、と思います。

こういうアイディアを最も早く実行するアマゾンはやはり凄い。
ネットショッピングに革命を起こしたこの会社は、こういう小さなことでも、顧客のことを考えて進化し続けているのでしょう。

クレカ会社や、他のネットサービス会社には是非取り入れて欲しいサービスです。

では。

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